Metroturizm Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Güvenlik İhlalleri

29.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Kayseri–Ankara seferine yqcogh7 PNR numaralı bilet alarak yolculuk yaptım. Planlanan kalkış saati 01:30 olmasına rağmen araç yaklaşık 1 saat 45 dakika rötarla 03:15’te garaja geldi. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle akademik olarak katılmam gereken doktora dersimi kaçırdım ve telafisi olmayan bir mağduriyet yaşadım. Saat 09:00 civarında dahi araç henüz varış noktasına ulaşmamıştı.

Ayrıca sefer sırasında bilet ve koltuk düzenine ilişkin ciddi ihlallerle karşılaştım. Biletsiz yolcu taşındığını ve satın almış olduğum koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Buna rağmen personel herhangi bir çözüm üretmedi.

Yolculuk esnasında can ve yolcu güvenliğinin de hiçe sayıldığını gözlemledim. Muavin koltuğuna yolcu oturtuldu, araç içerisinde gereğinden fazla yük ve uygunsuz şekilde yerleştirilmiş eşyalar vardı. Saat 05:08 sularında araç içinde kavga çıktı, buna rağmen çalışanların olaya ciddiyetle müdahale etmek yerine gülerek yaklaşmaları profesyonellikten tamamen uzaktı.

Kullandığınız otobüs son derece eski ve yıpranmış durumdaydı. Koltuk arkası donanımlar arızalıydı, genel olarak araç sağlıklı ve konforlu bir yolculuğa elverişli değildi. Hem bu ciddi gecikme hem de güvenlik ve hizmet kalitesi konusundaki sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.