to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunun Findeks’te Hatalı Kanuni Takip Olarak Görüntülenmesi
Denizbank’a ait kredi kartı borcum yaklaşık 2 yıl önce tamamen kapatılmış olmasına rağmen, 29.09.2026 tarihli Findeks Risk Raporu’nda söz konusu hesap hâlâ kanuni takipte ve 25.699 TL borç varmış gibi görünmektedir. Raporda Denizbank hesabı için “Güncel Gecikme Durumu: Kanuni Takip” ve “Kanuni Takibe Aktarılan Bakiye: 25.699 TL” ifadeleri yer almaktadır.
Oysa ilgili kredi kartı borcumu 02.05.2024 tarihinde tümüyle ödeyerek kapattım ve bu ödemeye ilişkin dekontlarım mevcuttur. Buna rağmen Findeks raporumda borcum var ve kanuni takip süreci devam ediyormuş gibi görüldüğü için kredi notum hesaplanamamakta, bu nedenle bankacılık işlemlerimde ve kredi başvurularımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank’ın kayıtlarını detaylı şekilde kontrol ederek ilgili kredi kartı borcunun kapandığı bilgisini KKB/Findeks sistemlerine doğru ve güncel şekilde iletmesini, Findeks raporumda yer alan “kanuni takip” ve borç bilgisinin düzeltilmesini ve güncel olarak herhangi bir borcum bulunmadığının rapora açıkça yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı kayıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
