to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve 2040 TL İadesi Yapılmadı
Instagram’daki Mervestill adlı sayfadan alışveriş yaptım. 20 Ağustos 2026’da ürün bana ulaştı ancak gelen ürünü beğenmediğim için değişim talep ettim. Değişim için benden kargo ücretini ürünün içine koymam istendi, ben de istenen şekilde kargo ücretini paketin içine ekleyip ürünü geri gönderdim. Daha sonra yeni alacağım ürün için ayrıca 300 TL fiyat farkı istendi, onu da yine talep edildiği gibi ödedim.
Değişim yapmak istediğim ürün sitede stokta ve satışta gözükmesine rağmen, WhatsApp üzerinden “mevcut değil” denilerek yaklaşık 15 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım. Sonrasında siparişimin sistemde iptale düştüğünü söylediler. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hem ürün elimde değil hem de ürün bedeli, kargo ve 300 TL fiyat farkı dahil toplamda ödediğim 2040 TL’nin iadesi yapılmadı.
WhatsApp’taki işletme hesabına defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen yanıtsız bırakılmış durumda. Ürün de yok, para da iade edilmiyor. Ödemesini yaptığım toplam 2040 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
