to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Megaland Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyetim
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Megaland” isimli bir abonelik tanımlanmış. 0534***4802 numaralı hattımda, otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durumu ancak bugün fark ettim. Şubat 2025 dahil olmak üzere toplam 9 ay boyunca, her ay 265 TL olmak üzere toplamda 2.385 TL hesabımdan çekilmiş. Söz konusu aboneliğin ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok ve herhangi bir başvurum ya da onayım da bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca abonelik yapıldığı bilgisini aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, tarifem bitmeden hat değişikliği yaptığım için yasal olmayan bir ceza yansıtılmasını da kabul etmiyorum.
Hattımda şu anda “Uyumlu 4 GB” tarifesi tanımlı ve aylık 220 TL ödüyorum. Bu aboneliğin iptalini, bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve herhangi bir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Şubat 2025’ten Kasım 2025’e kadar, bilgim ve onayım olmadan Megaland isimli servise abonelik başlatılmış ve Vodafone hattım üzerinden Payguru aracılığıyla toplamda 2.375,10 TL (aylık 263,90 TL X 9 ay) ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemleri otomatik ödeme talimatım olduğu için bugün fark edebildim. Abonelik başlatıldığına dair tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme SMS’i veya e-posta gönderilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aboneliğin iptalini talep ettim; ancak sadece iptal işlemi gerçekleştirildi, ücret iadesi veya detaylı bir inceleme yapılmadı. Abonelik başlatılmasına neden olabilecek herhangi bir uygulama, site ya da linke tıklamadım; tamamen habersiz şekilde bu işlem gerçekleşmiştir.
Özellikle Payguru olmak üzere, Megaland ve Vodafone’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iznim dışında çekilen toplam 2.375,10 TL’nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemler 4802 ile biten hattım üzerinden gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
