to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 2018 Telefon Faturası Ve Sahiplik Belgesi İstenmesi
Vodafone faturalı hat abonesiyim. Adım Recep G*****. Tarifeye ek olarak almış olduğum telefona ait geçmiş dönem faturasına veya en azından bu telefonu benim aldığımı ve bana ait olduğunu gösteren resmi bir belgeye ulaşmak istiyorum. Bunun için 2018 yılına ait faturamı talep etmeme rağmen aylar geçmesine karşın hâlâ sonuç alamadım.
2025 Eylül ayından bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 2018 yılına ait, tarifeye ek aldığım telefona dair faturayı veya telefonun bana ait olduğunu gösteren resmi bir yazı istedim. Görüşmelerde tarafıma, söz konusu faturayı bulamadıkları ve bu nedenle veremeyecekleri söylendi. Oysa şirketlerin faturaları yasal olarak 10 yıl saklama zorunluluğu bulunmasına rağmen, bu gerekçeyle talebim sürekli olarak karşılıksız bırakılıyor.
Vodafone’dan, tarifeye ek almış olduğum söz konusu telefona ait 2018 yılı faturasının veya en azından cihazı benim aldığımı ve bana ait olduğunu açıkça gösteren, imzalı-kaşeli resmi bir belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konunun yasal saklama süresi de dikkate alınarak acilen incelenmesini ve yazılı olarak cevaplandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2018 yılına ait telefon faturamı ve cihazın bana ait olduğunu gösteren resmi belgeyi talep ediyorum; Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak henüz bir adım atılmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebime her ne kadar uzun zaman sonra cevap verildi ve sorunum çözüldü ise de yinede bu süreçte emeği geçen tüm Vodafone çalışanlarına, Özellikle Gamze hanıma en içten ve kalbi teşekkürlerimi iletirim. Sağ olun var olun.
