to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’daki Rızasız Premium Üyelik Kesintileri İçin İade Talebi
Vodafone hattım 0553 *** 1362 numaralı hat sahibi olarak, bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlandığını düşündüğüm “Premium üyelik” adı altındaki bir hizmetten 15 Kasım 2025 tarihinden beri düzenli olarak ücret kesildiğini yeni öğrendim. İlk 2 ay 80 TL, sonraki 8 ay ise her ay 100 TL olmak üzere toplamda 10 ay boyunca haksız yere ücret alınmış.
14 Eylül 2026 tarihinde bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak bu üyeliği ben kendi rızamla başlatmadım, herhangi bir onay vermedim, paket yapılırken otomatik tanımlandığını düşünüyorum. Bu nedenle yapılan tüm kesintileri haksız ve izinsiz buluyorum.
Vodafone’dan, 15 Kasım 2025’ten itibaren bu Premium üyelik adı altında yapılan tüm tahsilatların, ilk 2 ay 80 TL ve sonraki 8 ay 100 TL olmak üzere tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fakat çözülmedi
