to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Vodafone kontörlü hattım, bilgim ve onayım dışında Mart ayında İzmir Karşıyaka’daki bir bayi üzerinden faturalı hatta geçirilmiş. Hat o dönemde tamamen kapalıydı ve yedek hat olarak duruyordu, bu nedenle hattı aktif olarak kullanmadığım için durumu çok geç fark ettim. Ancak daha sonra hattıma ait art A*** fatura çıkarıldığını ve yaklaşık 6 ay boyunca bu şekilde devam ettiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ve ilgili bayiye başvurdum. Bana inceleme yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmadı, haksız yere çıkarılan faturalar için sorun hala çözülmedi.
Bu hatla ilgili hattımı tamamen kapattım. Bilgim dışında yapılan bu geçiş nedeniyle, kullanmadığım hatta yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu gerekli evrakları hangi mail adresine ileteceğim Vodafone?
