to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yurt dışında yaşadığım için hattımı yalnızca Türkiye’ye geldiğim dönemlerde, yükleme yaparak ve faturasız hat üzerinden sunulan kampanyalarla kullanıyorum. Bu sistemi yıllardır hiçbir sorun yaşamadan sürdürüyor, ihtiyacıma uygun ve makul ücretli paketlerle hattımdan faydalanıyordum.
Şubat 2026 tarihinde hattıma bakiye yükleyip kampanyamı aktifleştirdiğim sırada, Vodafone uygulamasındaki Çark kampanyası üzerinden yanlışlıkla yaptığım bir işlem sonucu, bilgim ve açık onayım dışında hattımın faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Bunu fark eder etmez Vodafone şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurarak tekrar faturasız hatta geçmek istediğimi ve yıllardır kullandığım eski sistemime dönmek istediğimi açıkça belirttim.
Müşteri hizmetleri tarafından iki kez aranarak faturasız hatta geçiş için onayım alınmasına rağmen eski tarifeme dönüş sağlanmadı ve uygulama üzerinden bana uygun bir paket seçeneği sunulmadı. Bunun sonucunda, ihtiyacımın çok üzerinde olan 750 TL tutarında bir paket satın almak zorunda bırakıldım. Oysa daha önce 300–350 TL civarındaki paketlerle hattımı rahatlıkla kullanabiliyordum.
Yılda yalnızca 1–2 kez Türkiye’ye gelen biri olarak, hattımı eski kullanım sistemimle, yani faturasız ve bana uygun tarifelerle kullanmak istiyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın bilgim dışında geçirildiği faturalı yapıdan çıkarılarak yıllardır kullandığım eski kullanım şeklime ve uygun tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.
Not hat sahibi ablamın
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 2023 yılından bu yana birçok kez faturalı hatta geçmek için tarafıma özel bir teklif sunulmasını bekledim, ancak Vodafone tarafından bir türlü faturalı tarifeye geçiş için uygun bir teklif alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Ağustos’ta paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına taşınacağımı ve faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm M***** Bey, bana faturasız hatta 2 ayda bir en az 360 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 5 GB’l...
Vodafone mobil hattım için faturalı hattan faturaya geçmek istediğimde, hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadan en az 1 hafta boyunca taahhütsüz faturalı kullanmak zorunda olduğum söylendi. Bu süreç 01/01/2026 tarihinde başladı ve hattımın son 4 hanesi 0013’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğü...
Yorumlar