Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Bilgim Dışında 560 TL Araç Plaka Sorgulama Ücretine İtiraz

ID:35313501

Bilgim Dışında 560 TL Araç Plaka Sorgulama Ücretine İtiraz

Huso

Vodafone

27 Şubat 22:48

269

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “araç plaka sorgulama” adı altında 15 günlük dönem için 560 TL ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu abonelik ya da servise ilişkin hiçbir şekilde SMS onayı vermedim, herhangi bir site veya uygulama üzerinden üyelik başlatmadım.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemde bu kalemin faturaya yansıdığını, evrak taleplerinde şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak tarafımdan onaylanmamış bir işlem için bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma ait 0543*****24 numarası üzerinden yapılan bu “araç plaka sorgulama” ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 560 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir ücretlendirmenin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

27 Şubat 23:22 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Şubat 15:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fevzih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Fevzih

Vodafone

29 Kasım 2025 22:21

290

"Teşekkürler"

Bilgi Almadan Kesilen Hasar Sorgu Ücretinin İptali Ve İadesi

Merve

Vodafone

22 Ocak 15:10

163

Vodafone hattıma, 19 Ocak Pazartesi günü saat 13.34 civarında yaptığım hasar sorgulamalarından dolayı faturama toplam 550 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı hafta içinde 5664 numarası üzerinden dört kez hasar sorgu işlemi yaptım; ancak bu işlemlerin ücretli olduğuna dair önceden ne bir bilg...

bilgi-almadan-kesilen-hasar-sorgu-ucretinin-iptali-ve-iadesi-1.jpg

İzinsiz Kesilen 2.750 TL Ücretine İtiraz

Bünyamin

Vodafone

06 Şubat 02:59

130

6 Şubat tarihinde Vodafone hattım üzerinden 5664’e plaka bilgisi göndererek sorgulama yaptım. Bu işlem sonrasında hattımdan herhangi bir onayım ve açık bir bilgilendirme olmadan toplam 2.750 TL ücret kesildiğini fark ettim. Sorgulama yaptığım hat numarası 543 *******04’tür. Bu ücretlendirme ile ilg...

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Haksız Ücretlendirme Şoku

Zilan

Vodafone

16 Aralık 2025 02:30

406

Vodafone hattıma, 0535******* numaralı telefonum üzerinden bu ay mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında 1.489 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, alışveriş ya da mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutar faturama eklenmiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak Voda...

Onayım Olmadan Başlatılan Dijital Üyelikten Kesilen Ücretin İadesini İstiyorum

Zilan

Vodafone

17 Aralık 2025 00:05

426

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir dijital üyelik/uygulama aboneliği nedeniyle hattımdan toplam 1.492 TL tahsilat yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, abonelik talebinde bulunmadığım bu işlem, Kasım–Aralık döneminde fark ettiğim şekilde hattıma yansıtılmıştır. D...