to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 560 TL Araç Plaka Sorgulama Ücretine İtiraz
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “araç plaka sorgulama” adı altında 15 günlük dönem için 560 TL ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu abonelik ya da servise ilişkin hiçbir şekilde SMS onayı vermedim, herhangi bir site veya uygulama üzerinden üyelik başlatmadım.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemde bu kalemin faturaya yansıdığını, evrak taleplerinde şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak tarafımdan onaylanmamış bir işlem için bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma ait 0543*****24 numarası üzerinden yapılan bu “araç plaka sorgulama” ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 560 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir ücretlendirmenin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
