to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yüklenen 4.115,50 TL Cayma Ücreti İptali
Vodafone’a ait 0532****940 numaralı hattımla ilgili, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır. 19 Ocak Pazartesi günü faturama 4.115,50 TL tutarında bir cayma ücreti işlendiğini gördüm ve bu ücreti tamamen tesadüfen fark ettim.
Hattı daha önce de şimdi de bizzat ben kullanıyorum ve yine Vodafone üzerinden devam ediyorum. Yani hattı kapatma, numara taşıma ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Hem bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yansıtılması, hem de mevcutta yine Vodafone müşterisi olmama rağmen cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan 4.115,50 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi ancak on günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadık 
