Trendyol Express’te Ankara’dan Samsun’a Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol Express ile 7330033237946503 numaralı gönderim 8 Haziran’da kargoya verilmesine rağmen 3 gündür Ankara’dan Samsun’a bir türlü ulaşmadı ve takip ekranında hareketsiz şekilde bekliyor görünüyor. Normal şartlarda bu mesafe için bu kadar uzun bir bekleme yaşamamam gerekirken kargonun bulunduğu yer ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap verilemeden konuşma sonlandırıldı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de yaşanan aksaklık için bir açıklama yapıldı.

Gönderimin bir an önce Samsun’a ulaştırılmasını, teslimat sürecimle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve yaşanan mağduriyet için uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.