Koliden Çıkmayan Sineklik İçin Üç Defa Reddedilen İade Talebi

Yaklaşık 4 hafta önce Trendyol üzerinden bir sineklik siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram 10475743809’dur. Ürünlerle ilgili iade sürecine girdiğimde iadelerimden biri, kolinin içinden çıkmadığı için sistemde sorun yaşadım ve bu iade işlemim reddedildi. Hem firma kendince haklı olduğunu, hem de benim anlatımımın dikkate alınmadığını düşünüyorum.

İade talebim toplamda 3 kez reddedildi ve son görüşmemde artık kargoyu gönderemeyeceğim, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü fiziksel olarak teslim etmiş olmama rağmen, koliden çıkmayan ürün sebebiyle yaşadığım bu sorun yüzünden mağdur oldum.

Trendyol’un bu siparişimi ve iade sürecimi tekrar detaylı şekilde inceleyerek, mağduriyetimi gidermesini ve ilgili sineklik için ücret iadesi/uygun görülecek çözümü sağlamasını talep ediyorum.