to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir’de yaşayan bir Vodafone müşterisi olarak, 15 Şubat 2025 tarihinden beri hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir tarifeyi 240 TL olarak kullanıyordum. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da bildirim almamama rağmen 16 Şubat 2025 saat 00:00 itibarıyla tarifeme fiyat güncellemesi yapılarak ücretin bir anda 740 TL’ye yükseltildiğini öğrendim.
Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, hattımda herhangi bir taahhüt bedeli olmadığını, ancak faturasız hatta geçersem 740 TL’lik faturamın yanı sıra 280 TL vergi ödemem gerektiğini, buna ek olarak faturasız hatta geçmeme rağmen her ay 500 TL ücretlendirme olacağını söyledi. Ardından yeni bir tarifeye geçmem durumunda bu fatura ve verginin alınmayacağını, geçebileceğim en ucuz tarifenin ise 375 TL olduğunu belirtti.
Herhangi bir onayım, açık bilgilendirmem ve onaylı taahhüdüm olmadan fiyatın bu kadar yüksek oranda artırılması ve üzerine faturasız hatta geçmek istediğimde ekstra vergi ve ücretlerden bahsedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hat numaram 507*****08’dir. Tarife artışı ve talep edilen ek ücretlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, hattıma haksız şekilde yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturasız hatta hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan geçişimin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitiş tarihi 15.12.2025 olarak görünmektedir. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Bana özellikle taahhüdün bittiği gün, yani 15.12.2025 tarihinde işlem yapmam gerekt...
Vodafone faturalı hattımı geçen yıl aylık 200 TL ödemeyle kullanmaya başladım. Ancak bana önceden herhangi bir bildirim yapılmadan fiyat artışı uygulandı. Özellikle yurt dışında bulunduğum dönemde hizmeti kullanmadığım halde, yanlış bilgilendirmeler nedeniyle faturasız tarifeye geçemedim ve Nisan 20...
15.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana 24 saat içinde hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemin bu şekild...
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak Vodafone sadık müşterilerine avantajlı tarifeler sunmak yerine çok yüksek tarifeler sunuyor. Bana sunulan, geçebileceğim 10 GB’lik tarife 330 TL iken, yeni müşterilere aynı tarifenin 203 TL’ye sunulması adil değil. Sürekli olarak yüksek tarife ü...
Yorumlar