Sunroof Contası Hızla Deforme Oldu, Garanti Reddiyle Karşılaştım

2024 Haziran ayında sıfır olarak aldığım mg hs Luxury model aracımın sunroof tavanındaki contalar, daha iki yıl dolmadan belirgin şekilde deforme oldu. Aracımı neredeyse hiç sunroof açmadan, çok dikkatli kullanmama rağmen bu derece bir deformasyonla karşılaştım ve sunroof’u doğru düzgün kullanamadım bile.

Aracım şu anda 19.900 km’de. 17 Nisan tarihinde Edirne’deki mg Volkan Otomotiv Yetkili Satıcı ve Servis’e başvurarak garanti kapsamında kayıt açtırdım. Ancak 20 Mayıs’ta tarafıma, sorunun “kullanıma bağlı” olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Daha sonra durumu genel merkeze de ilettim fakat onlar da yine “kullanıma bağlı” diyerek talebimi reddetti.

Sunroof’u neredeyse hiç açmıyor olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir deformasyonun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul edemiyorum. Deforme olan sunroof contalarının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda benden istenen 4.800 TL’lik değişim bedelinin iptal edilerek, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemin marka tarafından karşılanmasını istiyorum.