Bursa Demirtaş Şubesinde Tekrarlanan Fazla Ücret Ve Saygısız Kasiyer

21 Mayıs 2024 tarihinde Bursa Demirtaş’taki Çarşı İstanbul mağazasından alışveriş yaptık. Aldığımız ürünlerde farklılık olduğu için 22 Mayıs’ta tekrar mağazaya gidip hem değişim yaptık hem de üzerine ekstra ürünler aldık. Ödeme sırasında kasada çalışan genç, başı açık bir kadın kasiyerin bizden kasıtlı olarak fazla ücret aldığını fark ettik.

Durumu kendisine söylediğimizde son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavırla davrandı, bizimle ilgilenmek yerine başka müşterilerle ilgilenmeye devam etti. Ücretin yeniden kontrol edilmesini istediğimizde başka bir çalışan çağrıldı, fakat bu süreçte de bize karşı rahatsız edici ve küçümseyici bir üslup kullanıldı. Tekrar hesaplama yapıldığında haklı olduğumuz ortaya çıktı ve bizden fazla ücret alındığı net bir şekilde görüldü. Buna rağmen ilgili kasiyer kaba tavırlarını sürdürdü ve hâlâ doğru ücret aldığını savunmaya devam etti.

Ayrıca bu mağazada daha önce yaptığımız bir alışverişte de avize alırken etiketteki fiyattan yaklaşık 50 TL daha fazla çekim yapılmıştı, ancak onu evde fişi kontrol ederken fark ettiğimiz için o zaman bir şey söylememiştik. Aynı mağazada ikinci kez fazla ücret alınması ve çalışanların bu kadar rahat ve saygısız tavır sergilemesi bizi ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimizi tamamen sarstı.

Çarşı İstanbul’un özellikle Bursa Demirtaş şubesinde kasa kontrollerinin, fiyat etiketlerinin ve çalışan davranışlarının acilen denetlenmesini ve benzer bir durumda müşterinin yanında duracak bir yönetim yaklaşımı görmeyi bekliyorum. Bu mağazadan alışveriş yapacakların da mutlaka fişlerini ve etiket fiyatlarını dikkatlice kontrol etmelerini, özellikle kasa ödemelerinde fazladan çekim olup olmadığına bakmalarını önemle tavsiye ediyorum.