to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve genellikle faturama ek cihaz alarak kullanmaya devam ettim. Son olarak Aydın Kuşadası Alışveriş Merkezi’indeki Vodafone mağazasından Tecno Spark model bir cihaz aldım. Faturalarım her ay düzenli olarak 5.000 TL’nin üzerinde geliyordu ve bu duruma alışmıştım. Ancak, son taksit döneminde faturamı detaylıca incelediğimde, her ay “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında toplamda yaklaşık 45.000 TL’lik bir kasko ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Ayrıca, cihazla birlikte bana bilgi verilmeden ekstra 1 GB internet paketi de tanımlanmış.
Bu ücretlerle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “zaten ödemeleriniz bitti, bu son ay” şeklinde bir yanıt aldım. Tüm bu işlemler sırasında bana herhangi bir yazılı belge, onay mesajı veya sözleşme sunulmadı ve hiçbir şekilde onayım alınmadı. Cihazı alırken herhangi bir kampanya veya indirim de tarafıma sunulmadı.
Vodafone’dan ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 10 yıllık bir müşteri olarak bu şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan yüksek bedellerle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Vodafone faturalı hattım üzerinden Mersin/Mezitli yetkili bayisinden cihaz satın aldım. Ancak bilgim dışında, son 5 aydır faturama “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında her ay 345 TL olmak üzere toplamda 1.725 TL yansıtıldığını fark ettim. Cihazı şu anda kullanmıyorum ve hatta sattım. Cihazı a...
Vodafone'dan faturama ek cihaz aldım. Aldıktan sonra Vodafone tarafından arandım ve aylık belli bir fiyata cihazımı garanti kapsamına alabileceklerini, olası bir durumda yeni cihaz göndereceklerini söylediler. Kabul etmedim ve gerekli görmedim. Üstelik cihaz daha 1 yılı doldurmadan donma ve kasılma ...
Vodafone üzerinden Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Techno Camon 40 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında beni arayan V...
Yani bana birkaç kişi hat almadan önce bu markayı önermemişti. Ciddende dedikleri gibiymiş. Müşteri memnuniyeti 0. Ben Vodafone faturaya ek cihazlardan dizüstü bilgisayar sipariş verdiydim ayın 3-4 ünde elime ulaştı. Yanlış geldiydi cihaz değişin istemeden iade ettim. İade gerçekleşeli 10 gün oldu. ...
2025 Mayıs ayında Media Markt Kent Park Ankara mağazasından Vodafone faturama yansıtılacak şekilde bir telefon satın aldım ve Vodafone üzerinden 3 tak...
Yorumlar