Oykuwear Siparişim Kargoya Hazır Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Oykuwear’den 16 Eylül tarihinde 18703 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı satın aldım. Günlerce sipariş durumum sitede “kargoya hazır” olarak göründü, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp iletişim hattından da mesaj attım, oradan da uzun süre yanıt alamadım. Ancak şikayet edeceğimi belirttikten sonra, 24 Eylül tarihinde iademin işleme alındığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne sitedeki sipariş durumum güncellendi ne de hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapıldı. Hâlâ sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi, ayrıca mesajlarıma da tekrar dönüş yapılmıyor.

Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça önemli ve şu an gerçekten zor durumdayım, resmen beş kuruşsuz kaldım. Siparişime ait toplam 1.699 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.