to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıkması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Kullandığım tarife normalde 230 TL civarındayken Kasım ayından bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarım yaklaşık 450 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir SMS, arama ya da benzeri bir onay süreci olmadan bu şekilde faturamın neredeyse iki katına çıkması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bütçeme uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı kapatmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
