to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Tarife Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda 2025 yılında tarife değişikliği yapıldı. Bu değişiklik sırasında tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için, sonrasında karşılaştığım yüksek faturalarla birlikte tarifemin gerçek maliyetini sonradan öğrendim. Tarife değişikliğinden sonra faturalarım belirgin şekilde arttı ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Hem eksik bilgilendirme yapılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, cayma bedeli yansıtılmadan, bütçeme uygun olacak şekilde yaklaşık 255 TL civarında daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
