to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2.890 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone bireysel faturalı mobil hattımı kendi talebimle kurumsal hatta taşıdım. Ancak bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıyacağına dair bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı yapılmadı. Daha sonra hattıma 2.890 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
06.02.2026 tarihli faturamda bu cayma bedelini görünce Vodafone ile görüştüm ancak işlem sırasında bana cayma bedeli çıkacağına dair bilgilendirme yapılmadığı halde mağduriyetim giderilmedi. Eğer bu tutarın yansıtılacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, bu şartlarda geçiş yapmayı kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Söz konusu 2.890 TL tutarındaki cayma bedelinin, ödediğim fatura üzerinden tarafıma iade edilmesini veya diğer faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim
