to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında kendi adıma Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım. Hattı alırken bana aylık ödemem gereken ücret söylendi ancak sim kart bedelinden hiç bahsedilmedi. Buna rağmen Ekim ayında gelen faturamda, bilgisizce onaylamadığım sim kart bedelinin taksitlerini gördüm ve daha sonra öğrendiğime göre bu ücretin 12 ay boyunca her ay yaklaşık 70 TL olarak faturama yansıtılacağı söylendi.
Kasım ayında da aynı şekilde sim kart bedeli tekrar faturama yansıtıldı. Bu konu ile ilgili olarak bugün, şikayetimi yazmadan yaklaşık 10 dakika önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bununla ilgili yapabilecek bir şeyleri olmadığını, tüm kuralların küçük yazılarla yazıldığını söylediler. Ben de kendilerine, gözlerim görmese ya da bir sağlık problemim olsa bu küçük yazıları okuyamayacağımı, esas önemli olanın hattı satarken mağaza çalışanının beni açık şekilde bilgilendirmesi olduğunu belirttim. Buna rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı.
Bilgi verilmeden, onayım net şekilde alınmadan faturama yansıtılan bu sim kart bedeli nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca hattımı kapatmak istesem bu kez de çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Bilgilendirme yapılmadan başlatılan bu sim kart bedeli taksitlerinin iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve cayma bedeli ile ayrıca mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Yorumlar