Vodafone Söz Verdiği Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıttı

Son ödeme tarih'i geldi. Ben geçen hafta da Müşteri temsilcisiyle konuştuğumda takip başlatılacağını ve konuşmamın dinleneceği söylenmişti. Faturayı ödeyeceğim ve yasal olarak uğradığım zararın tazmini isteyeceğim. Yoksa zaten bana bir şey yaptığınız yok. Bu arada temsilci ile birden fazla kere görüştüğümü son aya girdiğim için belirttiğim numaradan herhangi bir cayma bedeli alınmayacağının taahhüdünün tarafıma sözlü olarak verildiğini de belirteyim. Ne yaptınız? Bir hafta geçti dinlediniz mi konuşmaları?

Şimdi bir de yasal faiz mi ödemeliyim hiçbir şey yapmadığını için?

Bu arada numaram sonu 0353 olan numaradır. Diğer 4 telefon numaramla aynı gün taahhüt yapmıştım. Ama her ne hikmetse sadece bu numaraya cayma bedeli yansımış. Bu da bir değişik tuhaflık. 5 numaramın 4'ne yok ama bir tanesine cayma bedeli var. Hem de hepsinde taahhüt aynı gün. Şaka gibi değil mi?

Ödeme zamanını geçirerek fazladan ücret ödememek için faturayı ödedim ve ekte de dekontu gönderdim. Ekte belirttiğim IBAN numarasına iademin yapılması hususunu bildiririm.

Yetkin olmayan müşteri temsilcileri sizi zor duruma düşüyor. Zaman be para kaybediyorsunuz. Eski müşterilerinizi kaybetmemek için sürekli olarak artan ücretlerle karşı karşıya bırakmamalısınız. Yine de köklü bir marka olduğunuz ve sözünüzün arkasında durduğunuz ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.

Yaşadığım mağduriyeti giderdikleri için teşekkür ediyorum. Ama bu durumla hiç karşılaşmamak daha iyi olurdu.