to read complaints and reviews, or file yours.1
Uygulama Hatası Nedeniyle Bilet İptali Yapılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
19.03.2026 tarihli Ankara–Yozgat seferi için aldığım tren biletini, yolculuktan yaklaşık 2 saat önce TCDD’nin mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istedim ancak uygulama sürekli hata verdiği için işlemi gerçekleştiremedim. Sistemsel hata nedeniyle biletimi zamanında iptal edemedim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen görüşmede bana sadece “saat geçti” denilerek yardımcı olunmadı, uygulamada yaşadığım hata dikkate alınmadı ve iptal/iade talebim karşılanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili tren bileti ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
