Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram · 2025-10-16T21:27:06+03:00

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli talep edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemsel sorunlar ve fatura kesim tarihi gibi gerekçeler öne sürülerek iptal işlemi zamanında yapılmadı. Ek paketlerin sehven verilen bir onayla tanımlandığı ve herhangi bir kullanımım olmadığı halde, sözleşme veya taahhüt kapsamında olduğu iddiasıyla ücret talep ediliyor. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan ücretlerin ve cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Bayram

Sanki bir çözüm üretmişsiniz gibi aradık falan diyorsunuz. Bana kendi koyduginuz saçma kurallardan bahsetmek için aramayın. Mağduriyeti giderek için ücret iadesi yapın

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bayram

Bilgi kayıtlarınızda var zaten ne bilgisi soruyorsunuz. Ücret iadesi yapılmıyorsa konuşacak hiçbir şeyimiz yok. Modern hizmet anlayışınız dolandırıcılık yöntemlerini andıran tatli dil politikanız göz dolduruyor ancak benim ilgimi çekmiyor. Mağduriyetimizi gidermenin dışında herhangi bir bilgi alışverişi anlamsız