to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Gani Xlarge Paketi Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 0545*****98 numaralı hattımda bilgim ve onayım olmadan Gani xlarge Paketi tanımlanmış ve bu işlem karşılığında hattıma 575 TL ücret yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili herhangi bir satın alma yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Hattımın kapanmaması için bugün hattıma yükleme yaparak Kolay Paket satın aldım. Hattımdan kesilen tesis kullanım ücretlerinin farkındayım ve bunlara bir itirazım yoktur. Ancak Gani xlarge Paketi’ne ait 575 TL’lik ücret tamamen bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılmıştır.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayisi ile bu konu hakkında herhangi bir kayıt açtırmadım. Konunun incelenmesini, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan Gani xlarge Paketi’ne ait 575 TL’lik borcun hattımdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattıma isteğim ve onayım dışında Gani Paket yüklendiğini fark ettim. Bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ben böyle bir talepte bulunmadım. Faturasız hat kullanmama rağmen hattıma benim dışımda işlem yapılarak Gani Paket tanımlanmış ve hattımdan buna göre ücret kesintisi yapılmıştır.
Hattıma iznim dışında yüklenen bu Gani Paket’in iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yapılan tüm kesintilerin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benim talebim olmadan bu tür paketlerin otomatik olarak yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
