Bolu Highway AVM Vatan Bilgisayar’da Dreame Z30 Slim Şarj Süresi Yanıltması Ve İade Reddi

Bolu Highway AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından 14.10.2026 tarihinde Dreame z30 Slim marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken hem mağaza çalışanı sözlü olarak hem de ilan üzerinde süpürgenin 90 dakika şarj süresi sunduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda şarjının 25–30 dakika içinde bittiğini gördüm ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

20.10.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya gittiğimde iade alamayacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda, faturada “mesafeli satış” ibaresi bulunması durumunda iade alabildiklerini, mağazadan aldığım için iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünü satın aldığımız gün mağazada Dreame z30 Slim dikey süpürge stokta yoktu; ürünü görmeden ve deneyimlemeden, adresimize kargo ile gönderebileceklerini söyleyerek satışı gerçekleştirdiler. Yani fiilen ürünü görmeden, mesafeli sayılabilecek şekilde satın almış olduk.

Mağaza çalışanı U*** Bey, iade talebimize karşı son derece lakayıt ve umursamaz bir tavır sergileyerek iade alamayacaklarını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi gülerek ve saygısızca ifade etti. Servis kaydı açabileceklerini söylemelerine rağmen, bundan da bir sonuç çıkmayacağını kendileri dile getirdiler. Aynı mağazadan televizyonumu da almıştım; ancak yaşadığım bu süreçten dolayı artık bu tercihimden pişmanım.

Ürünün vaat edilen şarj süresini karşılamaması ve ürünü görmeden, fiilen mesafeli satış benzeri bir yöntemle satın almamıza rağmen iade talebimizin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle Dreame z30 Slim dikey süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve Bolu Highway AVM Vatan Bilgisayar mağazasındaki çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.