to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Tarife Değişikliği Ve 1.5 Bin TL Faturaya Karşı İtiraz
Uzun süredir Vodafone red tarifesi kullanıyorum ve faturalarım her ay düzenli olarak 300–400 TL bandında geliyorken, Mart ayına ait faturamın 1.476 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturada kısıtlama ücreti, faturana yansıtılan ücreti ve bilgim dışında yapılmış bir tarife değişikliği gibi kalemler bulunuyor.
Bu hattın tamamı kendi adıma kayıtlı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği ile ek ücretler çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Mart ayına ait bu fatura içindeki kısıtlama ücreti, faturana yansıtılan ücreti ve haberim olmadan yapılan tarife değişikliği kaynaklı tutarların iptal edilmesini, faturamın eski ortalama kullanım tutarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tek seferde arayıp kapatıyorlar bu mu aramak, daha sonra arayıp tavırlı üslüpsuz konuşarak faturanız henüz çıkmamış göremiyoruz diyorlar benim gördüğüm faturayı siz nasıl göremiyorsunuz asla yardımcı olunmadı şikayetim hala devam ediyor
İmran hanımdan da ayrıca şikayetçiyim bu nasıl bir konuşma tarzı tehdit eder gibi arıyorlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem yapılmadı asla yardımcı olunmuyor
Hala arama bekliyorum asla yardıma olunmuyor
