Bilgi Dışı Tarife Değişikliği Ve 1.5 Bin TL Faturaya Karşı İtiraz

Uzun süredir Vodafone red tarifesi kullanıyorum ve faturalarım her ay düzenli olarak 300–400 TL bandında geliyorken, Mart ayına ait faturamın 1.476 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturada kısıtlama ücreti, faturana yansıtılan ücreti ve bilgim dışında yapılmış bir tarife değişikliği gibi kalemler bulunuyor.

Bu hattın tamamı kendi adıma kayıtlı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği ile ek ücretler çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mart ayına ait bu fatura içindeki kısıtlama ücreti, faturana yansıtılan ücreti ve haberim olmadan yapılan tarife değişikliği kaynaklı tutarların iptal edilmesini, faturamın eski ortalama kullanım tutarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.