to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura İtirazı
Aralık ayında hattımı Vodafone’a taşıdım ve işlemler için Vodafone bayisine gittim. O sırada sadece hat taşımayla ilgili onay verdiğimi düşünürken, bilgim ve onayım dışında Ocak 2026 itibarıyla hattıma 1 yıllık, 5 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını, faturam yüksek gelince fark ettim.
Normalde beklediğimden yaklaşık 300 TL civarında daha yüksek bir fatura ödüyorum. Konu için müşteri hizmetlerini / bayiyi aradığımda ya bu paket için bir cayma bedeli ödemem gerektiği ya da 1 yıl boyunca aylık 200 küsur TL karşılığında bu ek pakete devam etmek zorunda olduğum söylendi. Ancak bu ek pakete ben bilerek ve isteyerek onay vermedim, tamamen bilgim dışında tanımlanmış.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma kayıtlı faturalı hattımdaki bu 5 GB’lik ek paket sözleşmesinin, herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarlar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
