to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, bilgim ve iznim olmadan ek paket tanımlaması yapıldığını fark ettim. Normalde aylık faturam yaklaşık 390 TL iken, bu ay 2.305 TL fatura ödedim. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim bu ek paket sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Daha önceki dönemlerde de hattıma zaman zaman iznim dışında paket yüklendiği olmuştu; ancak 07.02.2026 tarihi itibarıyla gelen bu son faturada tutar çok daha yüksek çıktığı için durumun farkına vardım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat yapılan görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket tanımlamaları sonucunda ödediğim fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda iznim olmadan herhangi bir ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda normalde 390 TL ödediğim paketim varken, 07.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattıma ek paketler tanımlanmış ve bu işlemler sonucunda hesabımdan toplam 2.305 TL çekilmiştir. Herhangi bir onay SMS’i, bilgilendirme ya da arama almadan bu ek paketlerin yapıldığını sonradan fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmemizde bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir işlem olmadığını söylediler. Hiçbir onayım olmadan, faturasız hattımdan bu kadar yüksek bir tutar çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu ek paketler nedeniyle alınan tüm ücretlerin, yani 2.305 TL’den normal paket tutarım olan 390 TL düşüldükten sonra kalan kısmın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ek paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için hattımda gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Vodafone hattıma ait faturam normalde 390 TL civarında gelirken, 07.02.2026 tarihi baz alınan döneme ait faturam bilgim dışında ek paket tanımlamaları yapılarak 2.305 TL olarak yansıtılmıştır. Bu ek paketleri ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Benzer şekilde geçmiş dönem faturalarımda da sonradan fark ettiğim bu tip ek ücretlendirmeler olduğu anlaşılıyor; ancak özellikle bu ay gelen yüksek fatura nedeniyle durumu net olarak fark etmiş bulunuyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan tüm ek paketlerden kaynaklanan ücretlerin iptal edilmesini ve 2.305 TL olarak gelen ilgili faturadaki haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “ek kullanımlar” kategorisinde görünen yaklaşık 270 TL tutarındaki ek ücretlerin yansıtıldığını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fark ettim. Gelecek faturalarımda bu kalemin iptali için işlem gerçekleştirdim. 2025 yılının sonla...
Vodafone faturasız hattımda bilgim ve onayım olmadan iki kez paket tanımlandığını fark ettim. 31.12.2025 ve 15.01.2026 tarihlerinde hattıma iznim dışında paket yüklenmiş ve bu işlemler sonucunda hattımdan toplam 178 TL kesinti yapılmış. Bu paketlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Yorumlar