to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Avukat Üzerinden 3 Bin TL Ek Masraf Talebi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 4 ay önce sadece kamera sistemi için almıştım. Bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu hat borcu nedeniyle icralık olduğumu ve 1.775 TL olan borcum için avukat tarafından benden 4.702 TL talep edildiğini öğrendim.
Herhangi bir SMS, arama ya da e‑posta ile bilgilendirilmeden dosyanın avukata verildiğini öğrenince bunun nasıl mümkün olabildiğini sordum. Bana numara bırakmadığım, bu nedenle ulaşılamadığı söylendi, oysa hat alırken mail adresi verdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mail vermemişsiniz denilerek sorumluluğun kendilerinde olmadığı ifade edildi ve aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik farkla birlikte bu tutarı ödemem gerektiği söylendi.
Ben borcumun ana parasını ödemeye hazırım ancak bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fark çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kamera sistemi için aldığım hatla ilgili borcumun, faiz ve ek masraflar gibi sonradan eklenen kısımların incelenmesini ve sadece ana borç üzerinden makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
