to read complaints and reviews, or file yours.Biletini Al Kampanyasında Kod Bulunamadı Hatası Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone’un “Biletini Al” kampanyasını hattımda görmeme rağmen kampanyayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kampanya sayfasında kampanya var gibi görünüyor ancak “kampanya kodu kullan” kısmında işlem yapmak istediğimde ekranda “Hata! Kod bulunamadı.” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum. Ayrıca faturama yansıtma seçeneği de yok, bu kampanyadan da yararlanamıyorum.
Kampanyayı defalarca denememe rağmen hata alıyorum, mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un bu sistem hatasını inceleyip kampanyadan faydalanmamı sağlamasını ve yaşadığım sorun nedeniyle faturamda indirim uygulanarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım bu teknik aksaklığı bildirmeme rağmen, firmanız tarafından problemin giderilmesi adına hiçbir somut adım atılmamış ve gerekli hiçbir işlem yapılmamıştır. Üstelik müşteri temsilcileriniz tarafından aranarak, iki kurumsal şirket arasındaki bu problemin sorumluluğu tamamen bana yüklenmeye çalışılmıştır. Hizmet sağlayıcı olarak sorumluluk alıp çözüm üretmek yerine, adeta bana iki firma arasında "malı müşavirlik ve avukatlık yapmam gerektiği" aktarılmış ve sürecin bizzat benim tarafımdan çözülmesi beklenmiştir. Bir tüketici olarak iki firma arasındaki mutabakatsızlığın muhatabı olmayı, aranızdaki hukuki veya malı süreçleri takip etmek zorunda bırakılmayı ve sorunun tamamen çözümsüz kalmasını kabul etmiyorum.
