to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Anlamsız Yüksek İnternet Kullanımı Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Red 30 tarifesini kullanıyordum, ardından Red 50 tarifesine geçiş yaptım. Normalde internet paketim bana fazlasıyla yetiyordu; ancak son dönemde anlam veremediğim bir şekilde internetim çok hızlı tükendi. Özellikle 03 Eylül gecesi saat 01.10’da 10 GB ve 04.30’da 9 GB olmak üzere toplam 19 GB internet kullanımı görünmekte. O saatlerde kesinlikle uyuyordum ve telefonumda olağan dışı bir kullanım olmadı. Ayrıca evde Wi-Fi bağlantım vardı ve herhangi bir kopma yaşamadım. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştığım için paketimi yükseltmiştim, fakat aynı sorun tekrar etti.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak geri dönüş yapılmadı. Yazılı olarak da şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 6975.
Gece saatlerinde bu kadar yüksek miktarda internet kullanımının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Kullanılmayan internetin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda görünen bu olağan dışı kullanımların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi maalesef. Gece o saatte 20 GB internetin benim tarafımdan kullanıldığı söylendi sadece o saatte uyuyordum diyorum, arka planda açık kalan uygulamalardan dolayı olabilir diyorlar. Ben yıllardır bu şekilde kullanıyorum arka planda uygulamaları kapamadan ya da hücresel verimi kapamadan bunca yıldır bana bu internet yetiyordu hiç daha önce bir gece de 20GB internet kullanılmamış şimdi arka planda açık kalmış diye gitmiş o internet bu normal mi? Arka planda ne 20GB interneti harcar böyle mi çözüm sunuyorsunuz? Bundan sonra arka planları kapatın diyerek.
