Beklenmedik Vodafone Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarife sürem bittikten sonra, daha önce ödediğim yaklaşık 296 TL’lik fatura tutarının bir anda 1000 TL’ye yakın bir rakama çıktığını gördüm. Bu artış hem bütçemi aşıyor hem de bana önceden net ve anlaşılır şekilde bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım. Ne tarife bitişinde ne de sonrasında bu kadar yüksek bir ücrete geçeceğim konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, önceki ödediğim tutara yakın makul bir ücretle hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Mümkünse en az 20 GB internet içeren ve dakikaları sınırsız olan, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ya da mevcut tarifeme benzer fiyat seviyesinde bir paketten yararlandırılmak talebimdir. Bu konuda faturamın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.