to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Kullanıcılarını Şok Eden Tarife Zammı
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 7 GB internet ve 1000 dakikalık paketim için aylık 280 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni tarifelere geçmek istediğimde ise tarafıma 10 GB internet ve 1000 dakika içeren paket için 400 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuldu.
Son yaklaşık 2 aydır özellikle faturalı tarifelere gelen aşırı zamlar ve yeni tarifelerin bu kadar fahiş fiyatlardan sunulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem telefonla arayarak hem de uygulama üzerinden bu teklifleri gördüm ve makul bir seçenek bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “tarifelerimiz bunlar” denilerek herhangi bir indirim, kampanya ya da alternatif sunulmadı.
6296 ile biten numaralı hattım için, mevcut müşterileri koruyan, daha makul ve erişilebilir bir tarife veya kampanya oluşturulmasını ve faturalı hat kullanıcılarına uygulanabilir fiyatlar sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’dan müşteri memnuniyetini dikkate alarak tarafıma yeniden değerlendirilmiş, bütçemi zorlamayacak bir teklif ile geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
