to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 950 TL Faturam Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Daha önce şikayet ettim ama dönüş olmadı
Vodafone mobil hattım için Red 25 GB tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyorken, 30 Temmuz itibarıyla faturamın 950 TL olacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesine yakın bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama alamadım ve sorunum çözülemedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de iki kez şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
3033 ile biten hattım için faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
