Yanlış Seri Numarası Nedeniyle Doğal Gaz Açılmadı Ve Bebekli Aile Mağdur Oldu

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi İlhan Sokak No:29 Daire 5’teki yeni taşındığım evim için geçen hafta İGDAŞ abonelik işlemi başlattım. Başvuru sırasında bana yanlış seri numarası verilmiş, ben daire 5’te oturmama rağmen daire 4’ün seri numarası kayda geçirilmiş. Sayaç üzerinde seri numarası yazmadığı için bunu fark edemedim, daha sonra doğru olması gereken seri numaramı ancak Alo 153’ü aradığımda öğrenebildim.

Yaklaşık 7 gündür bu hata yüzünden evimde doğal gaz açılamadı. 4–5 gün boyunca gelecek personeli bekledik, gelen görevli de seri numarasının hatalı olduğunu, yanlış daireye kayıt oluşturulduğunu söyleyip hiçbir çözüm üretmeden ayrıldı ve Sultangazi tesisattan geldiğini belirtti. O tesisat numarasına ait kayıt daha sonra iptal edildi fakat doğru seri numaram üzerinden yeni ve hızlı bir işlem yapılmadı. Telefonla görüştüğüm kişiler de doğru seri numarasını okumak istediğimde sistemde görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar, beni sürekli “randevu saatiniz var” diyerek ertelediler. Yaklaşık 3–4 gün önce Alo 153 üzerinden tekrar aradığımda, evde bebek olduğu için tarafıma öncelik tanınacağı söylendi ancak halen bir öncelik verilmedi ve sorun çözülmedi.

Şu an evde ne yemek pişirebileceğimiz bir ocak kullanabiliyoruz ne duş alabiliyoruz ne de evi ısıtabiliyoruz. Ev buz gibi ve küçük çocuğum bu koşullardan olumsuz etkileniyor. Hatalı seri numarası İGDAŞ tarafından verildiği halde mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Doğru olan seri numaram üzerinden abonelik işlemlerimin acilen güncellenmesini, bugün içinde eve ekip gönderilerek doğal gazın derhal açılmasını ve özellikle evde bebek bulunduğu dikkate alınarak dosyama öncelik tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.