to read complaints and reviews, or file yours.Bedava 20 GB İnternet Hakkı Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone hattımda, Vodafone Frozen üzerinden tanımlanmış olan bedava 20 GB internet hediyem olmasına rağmen, kendi internet paketim bitmiş gibi hatta aşım ücreti yansıtıldı. Oysa ki hediye internet hakkım henüz bitmemişti.
Bu durum nedeniyle hattıma ek ücret işlendi ve şu anda hatta gereksiz bir ek ücret görünmektedir. Konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Ayrıca yaşadığım bu duruma ilişkin ekran görüntüleri ve görsel kayıtlar da elimde mevcuttur.
Vodafone’dan talebim, hediye internetim varken haksız şekilde yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturama kesinlikle yansıtılmamasının sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılıp, hattımdaki kullanım ve hediye internet hakkımın doğru şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
