Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Bedava 20 GB İnternet Hakkı Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Kesildi

ID:34882189

Bedava 20 GB İnternet Hakkı Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Kesildi

Melek

Vodafone

15 Ocak 15:18

276

Vodafone hattımda, Vodafone Frozen üzerinden tanımlanmış olan bedava 20 GB internet hediyem olmasına rağmen, kendi internet paketim bitmiş gibi hatta aşım ücreti yansıtıldı. Oysa ki hediye internet hakkım henüz bitmemişti.

Bu durum nedeniyle hattıma ek ücret işlendi ve şu anda hatta gereksiz bir ek ücret görünmektedir. Konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Ayrıca yaşadığım bu duruma ilişkin ekran görüntüleri ve görsel kayıtlar da elimde mevcuttur.

Vodafone’dan talebim, hediye internetim varken haksız şekilde yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturama kesinlikle yansıtılmamasının sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılıp, hattımdaki kullanım ve hediye internet hakkımın doğru şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.

Vodafone

15 Ocak 16:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 12:44

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanıcı Onayı Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Orantısız Ücretlendirme Mağduriyeti

Metehan

Vodafone

05 Haziran 2025 17:25

310

Vodafone hattımda bulunan hediye internet paketim henüz tamamen tükenmemişken (yaklaşık 20 MB kalmıştı), sistem tarafından "internet aşımı" yapıldığı gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan tarafıma 110 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış. Bu işlem hem haksız hem de kullanıcıyı m...

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmamış Paketlerim Varken Ekstra İnternet Ücreti Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

06 Aralık 2025 17:48

132

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan hediye internet paketi ve 25 MB internet aşım ücretsiz paketi henüz bitmemiş olmasına rağmen, hatta 500 MB aşı...

Hediye GB’lar Bitmeden Ana Tarifeden İnternet Eksilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Hamdi

Vodafone

03 Eylül 2025 12:47

216

Vodafone Red'li 20 GB internet paketimle ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hediye olarak verilen GB’lar olmasına rağmen, internet kullanımlarımda bazen hediye GB’dan, bazen de ana tarifemden düşüş oluyor. Yani hediye GB’larım tamamen bitmeden tarifemden de internet eksiliyor v...

hediye-gblar-bitmeden-ana-tarifeden-internet-eksilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternetim Varken Haksız Aşım Ücreti Ve Destek Eksikliği

Şule

Vodafone

25 Ekim 2025 20:13

513

"Çok güzel ilgilendiler ve kısa sürede dönüş sağladılar mağduriyetimi giderdiler müşteri temsilcisi Buket Hanım'a kibarlığı ve naifliği için ayrıca teşekkür ederim teşekkürler Vodafone"

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Kullanımında Haksız Fatura Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mert

Vodafone

08 Aralık 2025 22:14

409

Vodafone mobil hattım için 08.12.2025 tarihinde yaşadığım bir fatura aşımı sorununu belirtmek istiyorum. Vodafone hediye çarkı üzerinden hattıma tanımlanan 4 GB internet paketim olmasına rağmen, faturama 145 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Hediye olarak verilen bu paketi kullanırken ek...