Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Bilet İade Talebi

T** Ç** firmasından 18 Temmuz tarihinde saat 23:30 Sandıklı–Bodrum seferi için bilet aldım. Daha sonra sefer saatim firma tarafından 19 Temmuz saat 00:29’a alındı, bunu sorun etmedim ve belirtilen saatte otogarda hazır bulundum. Ancak saat 00:45 olmasına rağmen otobüs gelmedi.

Google üzerinden bulduğum iletişim numarasından firmayı aradım, otobüsün Akören isimli bir ilçede olduğunu söylediler ve aramızda yaklaşık 40 dakikalık mesafe olduğunu öğrendim. Bu gecikmeyle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de başka bir kanaldan haber verildi. Madem otobüs bu kadar geç gelecekti, bilet saati buna göre düzenlenmeliydi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 31L03EMVA PNR numaralı biletime ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.