Beydağı Otobüsü 48 Dakika Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

18 Temmuz Cumartesi günü Enuygun üzerinden Kayseri Otogarı’ndan Balıkesir’e gitmek için Beydağı firmasından bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 23.00 olmasına rağmen araç perona ancak 23.48’de giriş yaptı ve bu süre boyunca yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca otobüsün bagaj yeri full doluydu sıkıştırılmış bir şekilde valizleri koydular bir valimiz yer olmadığı için arka tarafta otobüs içi bezlerinin ve su kovalarının olduğu yere koydular bir çok kişi duruma şaşırdı

Gecikme uzayınca bilet aldığım Beydağı yazıhanesine durumu sordum, ilk gidişimde “5 dakika sonra gelir” denildi. Aradan süre geçmesine rağmen otobüs gelmeyince tekrar gittim, bu kez “15 dakika” denildi. Her defasında kısa süre söylenmesine rağmen toplamda yaklaşık 1 saat gecikme yaşandı. Bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolcuların mağduriyeti önemsendi.

Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle hem Enuygun’a hem de Beydağı firmasına karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı, gerekli başvuruları CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de yapmayı düşünüyorum. Gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak firmanın sorumlularının gerekli incelemeyi yapmasını, yolculardan özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.