Kısa Sürede 600 TL Fahiş Aşım Ücreti Kesildi

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS paketini kullanıyorum. İnternet paketimin bittiğine dair bildirimi aldıktan sonra hemen uygulamaya giriş yaptım ve kullanım detaylarını kontrol ettiğimde, son iki gün için benden aşım ücreti kesildiğini gördüm. Uygulamada 18 Temmuz gece 00.00–01.00 arası ve 19 Temmuz gece 00.00–01.30 arası “Diğer internet kullanımı” adı altında, her biri 76,92 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 600 TL’ye yakın fahiş bir aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Ben internet paketim biter bitmez durumu fark edip uygulamaya girerek kontrol ettim; buna rağmen çok kısa sürede bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom tarafına şikayetimi ilettim ve bu aşım tutarının tarafıma iade edilmesini, fatura veya hattımdan tamamen silinmesini talep ediyorum.

Kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.