Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek İş Ve Eğitimimi Aksattı

Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık üç haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor. Çoğu zaman internet durumu çevrimdışı görünüyor ve DSL ışığı yanmadığı için internete hiç bağlanamıyorum.

Her kopmada destek kaydı açmak zorunda kalıyorum; fakat kayıtlar saatlerce, hatta bazen günlerce açık kalıyor ve sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Buna rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini, çoğu zaman da herhangi bir teknik ekibin gelmediğini görüyorum. Bu süreçte hem uzaktan çalışma düzenim hem de uzaktan eğitim faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı; işimi ve eğitimimi sağlıklı şekilde sürdüremez hâle geldim.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almayı, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı ya da modem tarafında detaylı bir teknik inceleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.