İlk Kullanımda Sızdıran Çaycı İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

16.07.2026 tarihinde English Home Muğla Menteşe Rüya Park AVM şubesinden iki adet çaycı aldım, biri kendime biri arkadaşıma olmak üzere. Ürünleri aynı gün denedik, arkadaşımın kullandığı cihazda herhangi bir sorun çıkmadı. Ancak akşam eve gelip kendi aldığım çaycıyı denediğimde, suyu doldurduktan yaklaşık 2–3 dakika sonra alt kısmından su akıtmaya başladı. Buhardan kaynaklı olabileceğini düşünerek içindeki suyu azalttım ve tekrar denedim fakat ürün yine su akıtmaya devam etti.

17.07.2026 tarihinde çocuklarımın kursu olduğu için ürünü mağazaya hemen götüremedim, 18.07.2026 tarihinde English Home Muğla Menteşe Rüya Park AVM şubesine ürünü teslim ettim. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini, bu işlem yapılmadan değişim yapılamayacağını söylediler. Ben ürünü henüz yeni aldığımı ve kullanmadığımı belirterek değişim talep ettim ancak kabul edilmedi. Para iadesi talep ettiğimde de yine inceleme sonucu olmadan iade yapılamayacağı söylendi.

İncelemenin kaç gün süreceğini sorduğumda 10 gün denildi. Yeni aldığım ve ilk denemede sorun çıkaran bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek, mağazaya sürekli gidip gelmek zorunda kalmak istemiyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünün bariz şekilde arızalı olması nedeniyle, inceleme süreci ile uğraştırılmadan en kısa sürede değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.