to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Adresini Yanlış Girerek Müşteriyi Yanıltması Ve Redbox 5G Hattındaki Kesinti
Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi Giresun Caddesi’indeki Arslanlar Anonim Şirketi Vodafone bayisinden 5g Sınırsız Redbox hattı satın aldım. Cihazı aldıktan 3 gün sonra modem üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı. Bayiye gittiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kayıtlı adresimin, cihazı aldığım bayinin adresi olarak göründüğünü, yani bayinin kendi adresini tanımladığını öğrendim. Oysa adresimin Ayvalı Mahallesi 217. Sokak No: 8/a olarak kayıtlı olması gerektiğini, evimde kullanmak için aldığımı açıkça belirttim. Bayi, 5g iyi çeksin diye kendi adresini girmiş, bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemiş ve bu durumla fiilen kandırılmış oldum.
7 Temmuz’da aldığım hattın problemi 10 Temmuz’dan itibaren devam ediyor, 1 haftayı geçti hâlâ düzeltilmedi. Bayideki S**** isimli çalışan bu işlemi yapmış durumda ve yaşadığım mağduriyet karşısında sorumluluk almıyor. Hattı aldığım numara 544 *******90’dır.
Adresimin acilen doğru şekilde sisteme tanımlanmasını, hattımın ev adresimde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde 5g Redbox hizmetini iptal ederek iade sürecine gitmek istediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı, 7 gün bekleyecekmişim denildi. Siz önce o Vodafone bayisini değiştirin ve gereken hukuki süreci başlatın, bu bayiden çalışan kişiler Samet bey ve bayan yetkili kişi, müşteriyi yalan yanlış bilgilerle kandırarak ürün satıyor. Bundan sonraki süreç ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.
