Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesinde Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. İki yıldan fazla süredir bu bölgede doğru düzgün şebeke alamıyorum, telefonla arama yapamıyor, internete giremiyorum ve hattımı işlevli bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca, abartısız en az 50 kez Vodafone müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüm. Görüşmelerde bana bölgedeki baz istasyonunun yetersiz olduğu, bu nedenle çekim sorunu yaşandığı açıkça söylendi. Buna rağmen uzun zamandır herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hattımı kullandığım adreste sürekli bu problemi yaşamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’un Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesi bölgesindeki şebeke altyapısını bir an önce güçlendirerek hattımı normal şekilde kullanabilmemi sağlamasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, bu durumu resmi olarak kabul ederek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse mağduriyet yaşamadan, ek ücret ya da cayma bedeli olmadan hattımı kapatma veya başka operatöre geçme imkanı sunmasını talep ediyorum. İletişim için *5010****17 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.