to read complaints and reviews, or file yours.Batman Kozluk Koçaklar Köyünde Vodafone Şebeke Ve İnternet Kapsamı Sorunu
Vodafone mobil hat kullanıcısı olarak Batman ili Kozluk ilçesi Koçaklar Köyü’ne bağlı Norşen Mezrası Küme Evleri bölgesinde ikamet ediyoruz. Köyümüzde Vodafone hattı kullanan kişi sayısı oldukça fazla olmasına rağmen, uzun süredir ciddi bir şebeke ve internet kapsama alanı sorunu yaşamaktayız. Telefonlarımız köyün neredeyse hiçbir noktasında çekmiyor, arama yapamıyor ve mobil internet hizmetinden faydalanamıyoruz.
Bu durum, özellikle sağlık ve güvenlik gibi acil durumlarda haberleşme imkânımızı tamamen kısıtlıyor ve köyde yaşayan bizleri mağdur ediyor. Faturalarımızı aylık ortalama 400–500 TL bandında düzenli olarak ödememize rağmen, taahhüt edilen hizmeti alamıyoruz. Daha önce müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerden de herhangi bir somut çözüm veya kalıcı bir iyileştirme sonucu çıkmadı.
Batman Kozluk Koçaklar Köyü Küme Evleri ve çevresinde yaşayan Vodafone aboneleri olarak, bölgemizdeki iletişim kopukluğunun can ve mal güvenliğimizi riske attığını vurguluyor ve bu sorunun ivedilikle ele alınmasını talep ediyoruz. Bölgemizdeki şebeke sinyal seviyesinin acilen iyileştirilmesini, mümkünse kapsama alanını artırmak için baz istasyonu veya kapsama güçlendirici cihaz benzeri bir altyapı çalışmasının bir an önce planlanıp hayata geçirilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve yapılacak çalışmalar hakkında tarafımıza bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.
Adres: Koçaklar Köyü, Norşen Mezrası Küme Evleri, Kozluk / Batman
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafofe çözüm uzmanı müşteri temsilcisi tarafından arandım köyde ikamet eden Mehmet toğrap olan yakınımızın telefonunu söyledim kendilerine yalnız aranılmamla problem ortadan kalkmamış durumda çünkü yakınımı şu anda arıyorum normal aramadanda WhatsApp üzerinden de aeamama rağmen ulaşamamaktayım bilginize
Vodafone çözüm merkezi tarafından arandım fakat uzunca bir süre yapılamayacağını dilerseniz faturalarınızda bir iyileştirme indirim yapabilir denildi 5g için kapsama alanlarını geliştirdik Teknolojide çağ açmışız çığır açmışız gibi söylemler reklamdan başka bir şey değil bırakın 5g’yi halen 3G hizmetini kullanamayan ilçe ve köylerimiz var bu iyileştirmeyi teknik bir ekip ile çözmenizi istiyoruz
