Balıkesir Bigadiç’te Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintisi Halâ Çözülmedi

Balıkesir Bigadiç İğciler Mahallesi’nde Vodafone mobil hat kullanıyoruz ve 16.01.2026 tarihinden beri ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Telefonlarımızda 4.5G tam çekiyor gibi görünmesine rağmen internet hiçbir şekilde kullanılmıyor. Ne arama yaparken ne de internet erişimi konusunda sağlıklı bir hizmet alamıyoruz. Sadece biz değil, köydeki tüm faturalı ve faturasız hatlar ile komşu köylerdeki Vodafone hat kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor.

16.01.2026 tarihinde arıza bildirimi için müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde arıza olmadığı söylenerek geçiştirildik. 18.01.2026 tarihinde ise ısrarlarımız sonucunda zorla arıza kaydı açtırabildik ve bize arızanın 8 iş günü içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde farklı bir şey söylendi, son görüşmemizde de “bulunduğunuz bölgede sorun yoktur” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu süreçte hizmet alamamamıza rağmen boşuna fatura ödüyor, mağdur ediliyoruz.

Vodafone’dan, öncelikle Balıkesir Bigadiç İğciler Mahallesi ve çevre köylerdeki bu çekim ve internet sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bu bölgede bulunan baz istasyonunun kapatılmasını ve kullanamadığımız hizmetler için tarafımıza fatura yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak acil ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.