Biga'da Kronik Mobil İnternet Sorunu Ve Altyapı İyileştirme Talebi
Yıllardır Vodafone faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve yaklaşık 5 senedir Biga’da mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İlçenin içinde, merkezde olmama rağmen internet hızım o kadar kötü ki bırakın düzgün gezinmeyi, 360p çözünürlükte bir videoyu bile açamıyorum, internet performansı çok düşük durumda.
Bu sorunla ilgili geçmişte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtırdım. Bana her seferinde bölgeme baz istasyonu kurulacağı, önümüzdeki sene sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, verilen sözler tutulmadı. Buna rağmen fatura ödemesinde en ufak bir gecikme olduğunda hattı kapatmakta hiç gecikmiyorlar.
Artık bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Biga’da yaşadığım bu kronik çekim ve internet sorununun kalıcı ve somut şekilde çözülmesini, gerçekten etkili bir altyapı iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5g bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen web sitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wi‑Fi servisinize dair kontrolleri tobi ile gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















