Babamın Vefatı Sonrası Kapatılan Hat İçin Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Babam yaklaşık dört ay önce vefat etti. Babamın üzerine kayıtlı olan 5373**52xx numaralı Vodafone hattını, vefatından kısa süre sonra, Konya Zafer şubesine giderek borcu olmadan kapattık. Hattın kapandığını düşünürken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vodafone borcunuz için icra takibi başlatılacaktır, icra masrafı ve avukatlık ücreti eklenecektir, acil bizi arayınız, Av. E**** D**** 02129482988” şeklinde bir SMS aldım.

Babamın vefatından sonra yasal ve insani gereklilikleri yerine getirerek hattı kapattığımız halde, ne borcun ne de gecikmenin bildirildiği herhangi bir SMS, arama veya uyarı almadım. Şu anda ise icra tehdidi içeren bir mesajla karşı karşıyayım ve Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Babamın vefatından sonra kapatılmış olması gereken bu hat üzerinden tarafıma böyle bir borç ve icra tehdidi çıkarılmasının derhal incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini, üzerimize yansıtılan haksız borcun ve icra sürecine ilişkin her türlü kaydın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle de konunun hızla çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.