Aynı Hesapta İki Hat İçin Farklı Tarifeler: Adil Fiyatlandırma Talebi

Vodafone mobil hat müşterisiyim. Aynı kişi üzerine kayıtlı iki hattım bulunuyor ancak aynı tarife bu iki hatta farklı fiyatlarla sunuluyor. Bir hattıma 420 TL olarak sunulan tarife, diğer hattıma 470 TL olarak teklif ediliyor.

Her iki hat da benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, taahhüdüm bittiğinde bu adaletsiz fiyat farkıyla karşılaşıyorum ve neredeyse her sene aynı sorunu yaşamak beni gerçekten yoruyor ve üzüyor. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana sunulan tarifelerin bu şekilde olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Yıllardır Vodafone’a sadık bir abone olarak, her iki hattıma da eşit ve mümkünse daha uygun fiyatlı tarife sunulmasını istiyorum. Diğer hattımı annem kullanıyor ve kendisi emekli olduğu için özellikle bu hatta daha makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu fiyat farkının giderilerek hatlarım için adil ve avantajlı bir tarife düzenlemesi yapılmasını rica ederim.