to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin İki Hatta Farklı Ücret Uygulaması Kabul Edilemez
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı iki çocuğumun hattında da aynı “Uyumlu 15” tarifesini kullanıyoruz. Ancak tarifeleri yenilemek istediğimde iki hat için farklı aylık ücretler söylendi. Bir hat için 405 TL, diğer hat için ise 460 TL talep edildi.
İki hattın da aynı tarifede olmasına ve ikisinin de benim adıma kayıtlı olmasına rağmen böyle bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum. Konuyu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda da aynı rakamlar tekrar edildi ve bunun “kullanım alışkanlıklarıyla ilgili” olduğu söylendi. Aynı tarife için, aynı kişiye ait iki hatta sadece kullanım farklı diye bu kadar ücret farkı yansıtılması bana göre adil ve makul değildir.
Vodafone’un aynı tarifedeki bu fiyatlandırma farkını açıklayıcı ve tatmin edici bir şekilde izah etmesini, her iki hattım için de eşit ve makul bir ücretlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
